【導入事例】美容系プラットフォームへの自動投稿をAI化し、
年間120万円以上のコスト削減。

DATA

クライアント様について

美容系プラットフォームでは、店舗情報やスタイル投稿を高い頻度で更新し続けることが露出量に直結します。そのため多くのサロンが「投稿を止めない」ための仕組みを必要としており、このクライアント様も外部の自動投稿SaaSを利用してその状態を維持していました。

BEFORE

店舗数に比例して増え続ける
SaaS固定費と、属人化した運用。

導入前は、美容系プラットフォームへの自動投稿を外部SaaSに依存していました。料金体系は1店舗あたり月額約2万円。複数店舗を展開していたため、合計すると月10万円以上、年間では120万円以上が固定費として出ていく状態でした。店舗を増やせば増やすほどコストが比例して膨らむ構造だったため、出店計画とセットで見過ごせない負担になっていました。

コスト以上に問題だったのが、運用が人の手から離れていなかったことです。SaaSは「投稿の自動化」を謳うものの、実際には投稿ネタの決定、原稿の入力、画像の選定、予約設定といった工程が残ります。これらを本部マネージャー1名が店舗運営と兼任で担っており、1店舗あたり週30分前後、全店舗合計で月10時間程度が投稿システムの操作に費やされていました。

さらに、SaaS側の仕様変更やUI改修が入るたびに操作手順を覚え直す必要があり、担当者が不在の週は投稿が止まるという属人化リスクも抱えていました。「お金を払っているのに、結局人が張り付いている」という状態が、内製化を検討する直接のきっかけになりました。

SOLUTION

AIが画面操作まで代行する、
「本当に人が触らない」自動投稿の設計。

MIRAINAが開発したのは、美容系プラットフォームへの投稿をネタ選定から投稿完了まで一気通貫で実行するAIエージェントです。最大のポイントは、原稿を作るところで止めず、プラットフォームへのログインと画面操作までAIが代行する設計にしたことでした。

多くの自動化ツールは「APIが公開されている範囲」でしか動けません。しかし美容系プラットフォームの多くは外部連携APIを公開していないため、従来は人が管理画面を開いて入力するしかありませんでした。今回はAIエージェントにブラウザ操作を担わせることで、API非公開のプラットフォームに対しても人の代わりに投稿を完了させられるようにしています。

投稿内容についても、店舗ごとのコンセプト・客層・強みをあらかじめ学習させ、店舗が変わればトーンと訴求軸が自動で切り替わるようにしました。全店舗が同じ文面を出す「コピペ投稿」にならないよう、店舗単位のパーソナライズを前提に設計しています。

RESULT

月10万円以上・年間120万円以上を削減し、
投稿作業時間はゼロに。

外部SaaSを解約し自社エージェントへ完全移行したことで、月10万円以上、年間換算で120万円以上のコスト削減を実現しました。加えて、店舗を新規出店してもSaaSのライセンス費用が増えないため、出店コストの構造そのものが軽くなった点も大きな効果です。

運用面では、従来月10時間程度かかっていた投稿システムの操作時間が実質ゼロになりました。本部マネージャーは投稿作業から完全に解放され、店舗の売上改善やスタッフ育成といった本来の業務に時間を充てられるようになっています。

CHANGE

月10万円以上・年間120万円以上の削減が、
出店しても目減りしない。

外部SaaSを解約したことで、月10万円以上・年間約120万円以上の経費削減が確定しました。加えて、この削減額は店舗が増えても目減りしません。SaaS利用時は1店舗増えるごとに月2万円（年24万円）が上積みされる構造でしたが、自社エージェントにはその増分がないためです。今後3店舗出店すれば、従来の費用構造との差は年間192万円まで広がります。

運用工数も削減されました。従来は投稿システムの操作に1店舗あたり週30分前後、全店舗で月10時間程度を要していましたが、AIが画面操作まで代行するため実質0分です。年間では約120時間ぶんの工数が本部から外れました。

投稿頻度が担当者の稼働状況から切り離された結果、繁忙期に投稿が止まって露出量が落ちる波がなくなりました。プラットフォーム側のUI改修への対応もMIRAINA側で吸収するため、店舗スタッフの再教育コストも発生しません。

POINT

単なる自動化ではなく、
「人が触らない」ところまで設計した。